установить из маркетплейса связаться с разработчиком запросить демонстрацию

Откройте чат. Справа от поля ввода сообщения есть панель приложений — в ней появится пункт «Стикеры». Подборка открывается поверх переписки, и разговор остаётся виден рядом.

Выберите набор или найдите стикер. Поиск понимает русские слова: «спасибо», «кофе», «палец», «ёлка». Первой строкой идут недавние — те, которыми вы пользуетесь каждый день, искать второй раз не придётся.

Посмотрите и отправьте. В окне просмотра видно, что именно уйдёт в чат. Нажали «Отправить» — стикер появился в переписке, от вашего имени, в том чате, из которого вы открыли подборку.

Если просмотр мешает — выключите его. Тогда нажатие отправляет стикер сразу. Переключатель в настройках приложения; по умолчанию просмотр включён, потому что промах исправляется только удалением сообщения.

Эмоции — шестьдесят лиц: от «широко улыбается» до «очень устал». Этого хватает, чтобы ответить на сообщение без слов.

Реакции и жесты — большой палец, аплодисменты, рукопожатие, «спасибо», «отлично», галочка и крестик. Самый используемый набор в рабочих чатах.

Работа и офис — отчёты и графики, дедлайн и часы, ноутбук, звонок, замок, ракета. Для чатов, где обсуждают задачи, а не погоду.

Животные, еда и перерыв, праздники, знаки и сердца — чтобы позвать на обед, поздравить с днём рождения и отметить закрытую сделку.

Девять наборов из 379 анимированных картинок: улыбки, чувства, жесты, сердца, животные, природа и погода, еда, праздники и работа. В чате они двигаются — Битрикс24 показывает анимацию прямо в переписке.

Анимированный стикер заметнее статичного, поэтому для него есть отдельное правило вежливости: он хорош как реакция на событие, а не как знак препинания в каждом сообщении.

Если команде анимация не нужна, администратор выключает эти наборы целиком — в подборке останутся только статичные.

Открываете чат в мобильном Битрикс24, нажимаете значок приложений над полем ввода — «Стикеры» будут в списке. Подборка та же, что в браузере: наборы, поиск, недавние, избранное.

Это единственное место встройки, которое мобильное приложение Битрикс24 отдаёт сторонним приложениям, — ограничение самого портала. Зато работает оно и на телефоне, и на планшете.

Если пункта в списке нет, приложение нужно переустановить: мобильная панель добавляется при установке, и порталы, восстановленные из резервной копии, её теряют. Приложение само скажет об этом на экране настроек.

Выбор наборов. Шестнадцать наборов — это много для чата отдела продаж и мало для чата дизайнеров. Лишние выключаются галочкой: выключенный набор не появляется ни в подборке, ни в поиске, ни в недавних.

Новый набор включается сам. Если он приедет с обновлением приложения, команда увидит его без вашего участия. Выключенный однажды набор остаётся выключенным.

Размер стикера в сообщении. Три варианта — маленький, средний и большой; других Битрикс24 не предусматривает. По умолчанию средний: заметен, но не выдавливает соседние сообщения.

Доступ к настройкам. По умолчанию настраивают только администраторы портала; доступ можно выдать выбранным сотрудникам и отделам. Отправлять стикеры при этом может любой, кто пишет в чаты, — это решает сам Битрикс24.

Центр уведомлений внутри приложения: что изменилось в новой версии, какие подсказки есть по работе и что у нас сломалось. Последнее важнее всего: когда стикер не уходит, человек видит отказ портала и не знает, он один такой или у всех.

Помощь — руководство статьями, не ссылками на сайт: как отправить стикер, как открыть подборку в телефоне, почему стикер не ушёл, кто может настраивать. Читается внутри портала, уходить в браузер не нужно.

Поддержка — форма прямо в приложении, с возможностью приложить файл. Помощь с настройкой бесплатна; отвечаем в рабочие часы, обычно в тот же день.

Журнал отправок для администратора: кто, когда и в какой чат отправил стикер, из браузера или из телефона, и что ответил портал при отказе. Содержимого переписки приложение не видит.

Статичные наборы собраны из Fluent Emoji — набора Microsoft под лицензией MIT. Анимированные — из Noto Animated Emoji от Google, лицензия CC BY 4.0. Русские названия и слова для поиска — из Unicode CLDR.

Все три источника разрешают коммерческое использование. Правообладатели и лицензии названы в самом приложении, в разделе «О приложении». Мемов и стикеров из мессенджеров в каталоге нет намеренно: картинка с неясными правами в рабочем чате — риск для компании, которая её отправила.

Прав приложение просит четыре: «Чат и уведомления» — чтобы отправить сообщение со стикером; «Встраивание приложений» — три пункта меню; «Пользователи» в минимальной версии — имя сотрудника в журнале; «Структура компании» — выдача доступа по отделам. Диск, открытые линии и чат-боты ему не нужны, и он их не запрашивает.

Картинки лежат на нашем сервере, и в сообщение уходит ссылка на них. Отсюда честное предупреждение: если приложение удалить с портала или наш сервер перестанет работать, в старых сообщениях вместо стикера останется пустая картинка. Сами сообщения и переписка при этом никуда не денутся.

Чем это отличается от смайлов, которые в Битрикс24 уже есть?

Смайлы — это символы в тексте сообщения, размером со букву. Стикер — отдельная картинка в переписке, её видно сразу и издалека. Плюс здесь есть анимированные наборы, поиск по русским словам, недавние и избранное: штатная панель смайлов такого не умеет.

Можно ли загрузить свои картинки?

В текущей версии нет: приложение приносит готовый каталог из открытых наборов. Загрузка своих стикеров — следующая задача; если она вам нужна сейчас, напишите, и я скажу сроки. Генерация стикеров по фотографиям сотрудников в планах не стоит — это другой продукт.

Стикеры видны всем участникам чата?

Да, стикер — обычное сообщение в чате, его видят все, кто видит переписку. Приложение участникам не требуется: оно нужно только тому, кто отправляет.

Что будет со стикерами, если приложение удалить?

Новые отправить будет нечем, а в старых сообщениях вместо картинки останется пустое место: в сообщение уходит ссылка на картинку нашего сервера. Текст переписки и остальные сообщения при этом целы. Это цена того, что приложение не занимает Диск портала и не просит к нему доступа.

Сколько стикеров в приложении и можно ли их выбирать?

679 картинок в 16 наборах, из них девять наборов анимированных. Администратор портала включает и выключает наборы целиком; поштучно стикеры не настраиваются — зато у каждого сотрудника есть личное избранное и строка недавних.

Работает ли приложение в мобильном Битрикс24?

Да. В чате мобильного приложения нажмите значок приложений над полем ввода — «Стикеры» будут в списке. Наборы те же, анимация работает. Других мест встройки мобильное приложение Битрикс24 сторонним приложениям не отдаёт.

Приложение читает нашу переписку?

Нет. Оно умеет ровно одно действие в чате — добавить своё сообщение со стикером от имени сотрудника, который его нажал. Чужие сообщения не читаются, не правятся и не удаляются. Прав на открытые линии и чат-ботов приложение не запрашивает.

Какие права запрашивает приложение?

Четыре: «Чат и уведомления» (отправить сообщение со стикером), «Встраивание приложений» (кнопка в панели чата, панель в мобильном и пункт левого меню), «Пользователи» в минимальной версии (имя сотрудника в журнале и роль администратора) и «Структура компании» (выдача доступа к настройкам по отделам). Доступ к Диску, открытым линиям и чат-ботам не запрашивается.

Можно ли закрыть настройки от части сотрудников?

Да, в разделе «Доступ». По умолчанию наборы настраивают только администраторы портала; доступ выдаётся выбранным сотрудникам и отделам. Список допущенных меняет только администратор — иначе тот, кому выдали настройки, смог бы выдать их кому угодно. Отправка стикеров от этой настройки не зависит.

На каком тарифе Битрикс24 это работает?

На любом, где есть чаты, — включая бесплатный. Приложение не требует CRM, бизнес-процессов и других возможностей старших тарифов. В коробочной версии нужен доступ к порталу из интернета по HTTPS.

Кто должен устанавливать приложение?

Администратор портала: встройки и пункт меню добавляются от его имени. Дальше стикерами пользуются все сотрудники, без отдельной настройки для каждого.

Откуда взяты сами картинки?

Из открытых наборов с разрешённым коммерческим использованием: Fluent Emoji от Microsoft (лицензия MIT) и Noto Animated Emoji от Google (CC BY 4.0). Русские названия и слова для поиска — из Unicode CLDR. Правообладатели указаны в приложении, в разделе «О приложении». Чужих стикеров из мессенджеров в каталоге нет.

Что приложение хранит о нас?

Настройки портала, выбор наборов, недавние и избранные стикеры сотрудников и журнал отправок — в нём код стикера, номер чата и имя отправителя, но не содержимое переписки. Срок хранения журнала задаёте вы, от недели до двух лет. Когда приложение удаляют с портала, всё это удаляется.