политика конфиденциальности
Приложение «Импорт и экспорт смарт-процессов» · редакция от 2 октября 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты информации при использовании приложения «Импорт и экспорт смарт-процессов» (далее — Приложение), устанавливаемого на порталы Битрикс24. Оператором данных выступает ИП Дегтярёв Антон Анатольевич, ИНН 503416732483 (далее — Оператор). Используя Приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
2. Роли сторон
Элементы смарт-процессов, которые читает Приложение, и файлы, которые вы в него загружаете, могут содержать персональные данные ваших клиентов и сотрудников: имена, названия компаний, телефоны, адреса почты и адреса. В отношении этих данных оператором являетесь вы, а Оператор обрабатывает их по вашему поручению и исключительно для того, чтобы собрать файл выгрузки и записать в CRM то, что вы загрузили. Оператор не определяет состав обрабатываемых данных и не использует их в собственных целях.
3. Какие данные обрабатывает Приложение
Приложение обрабатывает: идентификатор портала Битрикс24 и данные авторизации приложения (OAuth-токены); список смарт-процессов портала и описание их полей, стадий и справочников — названия и допустимые значения, без данных самих элементов; настройки выгрузки и импорта, которые вы задали, — выбранные колонки, условия отбора, сопоставление колонок файла с полями и правила преобразования значений; загруженные вами файлы целиком — на время, необходимое для их разбора и повторных запусков; значения полей элементов смарт-процесса — при выгрузке они читаются и попадают в собираемый файл, при импорте записываются в CRM; прежние значения изменяемых полей — они сохраняются перед записью, иначе откат загрузки невозможен; краткий справочник сотрудников портала (имя, фамилия, отчество, должность, идентификатор, принадлежность к отделам) — чтобы подставить ответственного по фамилии и чтобы администратор выбирал сотрудников и отделы в настройках доступа; названия отделов портала; настройки доступа к Приложению — выбранный режим и списки идентификаторов сотрудников и отделов; записи журнала о запусках: сколько строк обработано, что создано, что обновлено и тексты ошибок строк. Контактные данные сотрудников портала Приложению не передаются: запрашивается минимальная версия права «Пользователи».
4. Цели обработки
Данные обрабатываются исключительно для работы функций Приложения: разбора загруженного файла, сопоставления его колонок с полями смарт-процесса, предварительной проверки строк, записи элементов в CRM, отката загрузки, сборки файла выгрузки, ведения истории запусков и технической поддержки пользователей.
5. Что Приложение изменяет в CRM
При импорте Приложение создаёт и изменяет элементы того смарт-процесса, который вы выбрали, значениями из загруженного вами файла. Поля, помеченные порталом как доступные только для чтения, не записываются. Никакие другие сущности CRM Приложение не создаёт и не изменяет: лиды, сделки, контакты и компании оно только читает как связанные записи. Кроме этого Приложение ставит на портал одну встройку — пункт в левом меню, открывающий его собственную страницу; никаких данных эта встройка не читает и не записывает. Полей, смарт-процессов, бизнес-процессов и роботов Приложение не создаёт и настройки портала не изменяет. Выгрузка, предпросмотр файла и сухой прогон не меняют в CRM ничего.
6. Сроки хранения
Загруженные для импорта файлы хранятся 14 дней с момента загрузки, после чего удаляются автоматически: разбирать ошибки и повторять загрузку с того же файла приходится не в один день. Готовые файлы выгрузки хранятся 48 часов — срок короткий намеренно, поскольку в таком файле лежит выгруженная база ваших клиентов. Записи истории запусков с прежними значениями изменённых полей хранятся, пока вы их не удалите: без них невозможен откат загрузки. Настройки и шаблоны хранятся, пока Приложение установлено. При удалении Приложения с портала все связанные с ним данные удаляются с серверов Оператора; элементы, созданные и изменённые в CRM, остаются у вас в Битрикс24.
7. Защита данных
Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Токены доступа к порталу и другие секреты хранятся в базе в зашифрованном виде и не выводятся в журналы работы. Доступ к серверам имеет только Оператор. Обмен с порталом Битрикс24 идёт по защищённому соединению (HTTPS).
8. Передача третьим лицам
Оператор не передаёт обрабатываемые данные третьим лицам, не продаёт их и не использует для рекламы. Передача возможна только по требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством РФ.
9. Права пользователя
Вы вправе запросить сведения об обрабатываемых данных, потребовать их удаления или прекратить обработку, удалив Приложение с портала. Запросы направляйте на e-mail info@1daa.ru; срок ответа — не более 30 дней.
10. Изменения Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице; дата редакции указана в начале документа.
11. Контакты
ИП Дегтярёв Антон Анатольевич, ИНН 503416732483. E-mail info@1daa.ru, страница «Контакты».