политика конфиденциальности
Приложение «Стикеры для чатов Битрикс24» · редакция от 2 октября 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты информации при использовании приложения «Стикеры для чатов Битрикс24» (далее — Приложение), устанавливаемого на порталы Битрикс24. Оператором данных выступает ИП Дегтярёв Антон Анатольевич, ИНН 503416732483 (далее — Оператор). Используя Приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
2. Чего Приложение не делает
Этот пункт стоит вторым намеренно, потому что он снимает главный вопрос. Приложение не читает содержимое вашей переписки: ни сообщений, ни их текста, ни вложений. Оно не получает список чатов портала и не узнаёт, кто в них участвует. Единственное, что Приложение делает в чате, — добавляет собственное сообщение со стикером по явному действию сотрудника. Файлы на Диск портала оно не загружает, записи CRM не читает и не изменяет, прав на CRM, Диск, открытые линии и чат-ботов не запрашивает.
3. Роли сторон
Данные сотрудников вашего портала — имя и идентификатор отправителя, идентификатор чата — обрабатываются Оператором по вашему поручению и исключительно для работы функций Приложения: отправки стикера, показа недавних стикеров сотрудника и ведения журнала отправок. В отношении этих данных оператором являетесь вы. Оператор не определяет состав обрабатываемых данных и не использует их в собственных целях.
4. Какие данные обрабатывает Приложение
Приложение обрабатывает: идентификатор портала Битрикс24 и данные авторизации приложения (OAuth-токены); идентификатор и имя сотрудника, отправившего стикер, и признак того, является ли он администратором портала; идентификатор чата, в который отправлен стикер, — в том виде, в каком его передал портал (номер группового чата или идентификатор сотрудника для личной переписки); код отправленного стикера и набора, время отправки, признак отправки из браузера или из мобильного приложения, идентификатор созданного сообщения и текст отказа портала, если отправка не удалась; сведения о том, какие стикеры сотрудник отправлял и какие отметил в избранном, — чтобы показывать ему строку недавних и личное избранное; настройки портала: включённые наборы, размер стикера в сообщении, показ стикера перед отправкой, срок хранения журнала, режим доступа к настройкам и списки идентификаторов сотрудников и отделов, которым доступ выдан; названия отделов портала — только затем, чтобы в настройках доступа отдел выбирался по названию, а не по номеру; отметки о прочтении записей центра уведомлений; содержимое обращения в поддержку, если вы его отправляете, — текст, указанный вами способ связи и имя и размер приложенного файла. Контактные данные сотрудников портала Приложению не передаются: запрашивается минимальная версия права «Пользователи».
5. Цели обработки
Отправка стикера в выбранный сотрудником чат; показ сотруднику его недавних и избранных стикеров; применение настроек портала — какие наборы показывать, каким размером отправлять стикер; разграничение доступа к настройкам по сотрудникам и отделам; ведение журнала отправок, чтобы администратор мог понять, почему стикер не ушёл; информирование об обновлениях и сбоях через центр уведомлений; ответ на обращение в поддержку. В иных целях данные не используются.
6. Изображения стикеров и обращения браузера к серверу Оператора
Изображения стикеров размещены на сервере Оператора, а в сообщение передаётся ссылка на изображение. Поэтому при показе такого сообщения браузер или мобильное приложение участника переписки обращается к серверу Оператора за картинкой. При этом серверу становятся доступны обычные для такого запроса технические сведения: IP-адрес, тип устройства и браузера, время запроса и адрес запрошенного изображения. Эти сведения используются только для доставки изображения и защиты сервера от перегрузки, не связываются с конкретным сотрудником или перепиской и не передаются третьим лицам. Содержимое сообщения, в котором показан стикер, серверу Оператора не передаётся.
7. Что Приложение изменяет на портале
Единственное изменение — новое сообщение в чате, которое Приложение отправляет от имени сотрудника, выбравшего стикер. Существующие сообщения не изменяются и не удаляются. При установке Приложение добавляет на портал три пункта меню: кнопку в панели над полем ввода веб-мессенджера, пункт меню «Приложения» над полем ввода в мобильном приложении и пункт в левом меню портала. Полей, бизнес-процессов, роботов и чат-ботов Приложение не создаёт.
8. Сроки хранения
Записи журнала отправок хранятся столько, сколько указано в настройках Приложения на вашем портале: от 7 дней до 2 лет, по умолчанию 90 дней. Записи старше срока удаляются автоматически, ежедневно. Сведения о недавних и избранных стикерах сотрудника хранятся, пока Приложение установлено на портале. Данные авторизации и настройки портала хранятся на время использования Приложения. Обращения в поддержку хранятся до 12 месяцев; приложенный к обращению файл не сохраняется — он пересылается Оператору и исчезает вместе с запросом. При удалении Приложения с портала Оператор удаляет все связанные с этим порталом данные: настройки, выбор наборов, сведения о недавних и избранных стикерах сотрудников, журнал отправок и отметки о прочтении уведомлений. Переустановка Приложения начинается с чистого листа.
9. Защита данных
Данные авторизации портала хранятся в базе данных в зашифрованном виде. Передача между браузером, Приложением и Битрикс24 идёт по HTTPS. Доступ к серверу Приложения ограничен Оператором. Значения ключей и токенов не попадают в журналы сервера: они заменяются при записи. Резервные копии базы шифруются.
10. Передача третьим лицам
Оператор не продаёт и не передаёт данные третьим лицам. Данные обрабатываются на сервере Оператора, размещённом на территории Российской Федерации. Если вы отправили обращение в поддержку, его текст и приложенный файл доставляются Оператору через мессенджер Telegram.
11. Права пользователя
Вы вправе запросить сведения об обрабатываемых данных, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку, удалив Приложение с портала. Запрос направляется на info@1daa.ru и исполняется в срок до 30 дней.
12. Изменения Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице; дата редакции указана в начале документа.
13. Контакты
ИП Дегтярёв Антон Анатольевич, ИНН 503416732483. E-mail: info@1daa.ru. Страница «Контакты».