Антон Дегтярёвкак выбрать тариф битрикс24 облако под свою команду
Битрикс24 Облако имеет 4 основных тарифа: Базовый, Стандартный, Профессиональный, Энтерпрайз. Разница между ними — в количестве пользователей и наборе функций. Ошибка выбора приводит либо к переплате, либо к тому, что нужных функций нет. Ниже — как выбрать по потребностям, а не «максимум на всякий случай».
что различает тарифы
Три ключевых параметра: 1) количество пользователей (5, 50, 100, безлимит); 2) объём диска (10–1000 ГБ); 3) набор функций (роботы, бизнес-процессы, сквозная аналитика — есть не во всех). Всё остальное (базовая CRM, воронки, задачи, документы) есть во всех тарифах. Не гонитесь за «самым мощным» — часто хватает Стандартного, а расходы отличаются в 3–4 раза.
См. также — Битрикс24 под ключ — что входит, сроки, цены.
См. также — Учёт рабочего времени в Битрикс24: 3 подхода, что выбрать.
Базовый (5 пользователей, ~500 руб/мес)
Кому подходит: стартап или очень маленькая компания, 1–5 сотрудников, простой процесс продажи.
Что включено: базовая CRM с воронками, задачи и проекты, чат и внутренняя телефония, календарь, диск на 10 ГБ, отчёты базовые.
Что НЕ включено: роботы и триггеры, бизнес-процессы, сквозная аналитика, разграничение прав, кастомные отчёты.
Реальный кейс: ИП с 2 менеджерами продаёт услуги — работает воронка, задачи, чат с клиентами через открытые линии. Хватает.
Ограничения: если сделок больше 30 в месяц или нужны автозадачи — надо переходить на Стандартный.
Стандартный (50 пользователей, ~3000 руб/мес)
Кому подходит: малый и средний бизнес, 5–50 сотрудников, отдел продаж с воронками и автоматизацией.
Что добавлено к Базовому: роботы и триггеры (см. 15 полезных сценариев), диск 100 ГБ, разграничение прав по ролям, генерация документов из шаблонов, интеграция с email, простые бизнес-процессы.
Что НЕ включено: сквозная аналитика, продвинутая аналитика продаж, кастомные бизнес-процессы, работа с несколькими юрлицами.
Реальный кейс: компания на 20 менеджеров с воронкой, звонками через UIS, чатами через Wazzup, обменом с 1С. Работает стабильно.
Самый популярный тариф — 60% моих проектов на нём.
Профессиональный (100 пользователей, ~6000 руб/мес)
Кому подходит: средний бизнес, 30–100 сотрудников, сложные процессы с несколькими отделами.
Что добавлено к Стандартному: полная автоматизация БП (сложные согласования, ветвления), сквозная аналитика, кастомные отчёты, работа с несколькими юрлицами, диск 1 ТБ, отдел HR (кадры, зарплата), собственные приложения через REST API.
Реальный кейс: IT-компания на 60 человек с 3 воронками (разработка, поддержка, консалтинг), сквозной аналитикой по каналам, согласованием договоров через БП.
Стоит переходить на него, если: сложные согласования, нужна сквозная аналитика, работаете с несколькими юрлицами.
Энтерпрайз (безлимит пользователей, от 15к руб/мес)
Кому подходит: крупный бизнес от 100 сотрудников, распределённые филиалы, требования по безопасности.
Что добавлено: безлимит пользователей, повышенный уровень безопасности данных, поддержка в приоритете, отдельные виртуальные машины (в некоторых конфигурациях), интеграция с корпоративным AD/LDAP, кастомные SLA.
Реальный кейс: сетевой ритейлер на 300 сотрудников с 15 филиалами, интеграцией с корпоративной инфраструктурой.
Стоит переходить, если: у вас 100+ пользователей и Профессионального уже не хватает по производительности; или если требования безопасности от службы безопасности.
как перейти между тарифами
Переход в старший тариф — в 1 клик из личного кабинета Битрикс24. Данные не теряются, доступ не прерывается. Оплата — с момента активации нового тарифа, старая переплата пересчитывается. Переход в младший тариф — тоже возможен, но если пользователей больше лимита нового тарифа, придётся уволить лишних или удалить их из портала. Все настройки, роботы, БП сохраняются при переходе вверх. При переходе вниз — часть функций (например, БП, сквозная аналитика) перестанет работать, но настройки не удаляются — восстанавливаются при возврате.
типичные ошибки при выборе тарифа
Взяли максимальный тариф «чтобы не думать». Переплачиваете в 3–4 раза без пользы.
Взяли самый дешёвый ради экономии. Через месяц выясняется, что нет роботов и жизненно нужна автоматизация. Переходите на старший, теряете месяц на переходе.
Считают тарифы за 1 месяц. Годовая оплата обычно даёт скидку 20–30%, окупается сразу если бизнес не собирается закрываться.
Не пересматривают тариф раз в год. Компания выросла — тариф стал маленьким. Или компания сжалась — тариф стал большим. Раз в год пересмотреть — экономия или разгрузка.
Сравнивают тарифы Битрикс24 только между собой. Это половина картины — полную итоговую стоимость на 10 сотрудников с учётом интеграций я считал в отдельном сравнении тарифов облачных CRM в РФ.