Антон Дегтярёввнедрение битрикс24 за 2 недели: как это устроено
У агентств внедрение Битрикс24 занимает два-три месяца. Я делаю типовой проект за 14 дней — не потому что срезаю углы, а потому что убрал из процесса всё, что не относится к работе: согласования между отделами, очередь задач и пересказ требований через аккаунт-менеджера.
что входит в типовой проект
CRM с воронками под ваш процесс продаж, телефония, чаты (Telegram, WhatsApp, сайт), одна интеграция — 1С, Мой склад или сайт — и обучение сотрудников. Этого достаточно, чтобы менеджеры начали работать в системе, а заявки перестали теряться. Всё остальное — бизнес-процессы, свои приложения, сложные отчёты — лучше добавлять после запуска, когда команда уже освоила базу.
дни 1–2: разбор и план
Созвон на час-полтора: смотрим, как сейчас устроены продажи — откуда приходят заявки, кто их обрабатывает, где теряются. Если портал уже есть, делаю аудит настройки. На выходе — список работ с порядком и оценкой. Вы видите весь объём до старта, стоимость после согласования не меняется.
дни 3–6: база CRM
Структура компании, права доступа, воронки и обязательные поля. Подключаю телефонию и чаты — с этого момента заявки уже собираются в портал, даже пока настройка не закончена. Здесь же настраиваю карточки сделок так, чтобы менеджер заполнял минимум полей: чем меньше лишнего, тем меньше саботажа.
дни 7–11: интеграции и автоматизация
Обмен с 1С или Мой склад, заявки с сайта и форм, роботы: автозадачи, напоминания, движение сделок по стадиям. Каждую интеграцию проверяю на реальных данных — счетах и платежах компании, а не тестовых записях.
дни 12–14: обучение и запуск
Обучаю менеджеров на их собственных сделках, а не по абстрактной инструкции. Руководителю показываю отчёты. Передаю описание настройки — чтобы вы не зависели от одного подрядчика. Дальше — поддержка по запросу.
когда 2 недель не хватит
Несколько юрлиц с раздельным учётом, нестандартный обмен с самописной системой, разработка своего приложения — такие проекты занимают больше, и реальный срок я называю до старта, а не в процессе. Оценить свой проект можно за 2 минуты — пройдите расчёт.