Антон Дегтярёвсравнение телефонии для битрикс24: uis, mango, sipuni, мтт
Виртуальную АТС для Битрикс24 можно взять у 10+ провайдеров. Реально конкурируют четверо: UIS, Mango Telecom, Sipuni, МТТ. Ниже — сравнение по параметрам, которые важны на практике, и мой ответ на «кого выбрать».
что сравниваем и почему
Смотрим 6 параметров: 1) качество интеграции с Битрикс24 (важнейший — работает или нужен бубен), 2) цена базового тарифа для 5 менеджеров, 3) наличие колл-трекинга, 4) отчёты и аналитика, 5) качество связи и стабильность, 6) поддержка. Всё остальное (голосовое меню, запись звонков, распределение) есть у всех, разница только в удобстве интерфейса. Не считаем это критичным.
UIS: 8/10
Плюсы: интеграция с Битрикс24 через официальное приложение работает из коробки без танцев; колл-трекинг встроен и хорошо настраивается; качество связи стабильное (свои стыки с федеральными операторами); поддержка отвечает быстро.
Минусы: базовый тариф чуть дороже эконом-вариантов Sipuni; интерфейс UIS менее «модный», чем у Mango.
Цена для 5 менеджеров с городским номером и 500 минутами: 5–7 тыс. руб/мес.
Мой выбор в 8 из 10 проектов — как основной провайдер. См. почему я подключаю клиентов к UIS.
Mango Telecom: 7/10
Плюсы: самый узнаваемый бренд, много готовых кейсов и обучающих материалов; удобный интерфейс кабинета; встроенная CRM (если Битрикс24 не подошёл).
Минусы: интеграция с Битрикс24 работает, но требует более тонкой настройки; агрессивный менеджмент клиентов после подключения (звонки, письма, апселлы); стоимость выше среднего.
Цена: 7–10 тыс. руб/мес за аналогичную конфигурацию.
Хороший выбор, если ставите телефонию как отдельный проект (не только для CRM) и цените большое комьюнити.
Sipuni: 7/10
Плюсы: самая дешёвая базовая цена (от 490 руб/мес); гибкая настройка сценариев звонков и IVR; хорошая интеграция с Битрикс24 через официальное приложение.
Минусы: качество связи иногда «плавает» (были инциденты в 2024), меньше инфраструктуры чем у крупных; поддержка отвечает медленнее; колл-трекинг сложнее в настройке.
Цена: 3–6 тыс. руб/мес.
Хороший выбор для стартапов и малого бизнеса с жёстким бюджетом, где надо «просто работало и подешевле».
МТТ: 6/10
Плюсы: крупный оператор с федеральной инфраструктурой, номера в 60+ городах России; собственные каналы связи; интеграция с крупными корпоративными АТС.
Минусы: интеграция с Битрикс24 работает, но интерфейс приложения от МТТ проще, чем у конкурентов; настройка сложных сценариев менее гибкая; фокус компании больше на корпоративных клиентах, чем на малом бизнесе.
Цена: 6–9 тыс. руб/мес.
Хороший выбор для среднего и крупного бизнеса, где нужна связка с большим количеством городских филиалов.
сводная таблица
Интеграция с Битрикс24: UIS ⭐⭐⭐⭐⭐ / Sipuni ⭐⭐⭐⭐ / Mango ⭐⭐⭐⭐ / МТТ ⭐⭐⭐.
Цена для малого бизнеса: Sipuni ⭐⭐⭐⭐⭐ / UIS ⭐⭐⭐⭐ / МТТ ⭐⭐⭐ / Mango ⭐⭐⭐.
Колл-трекинг: UIS ⭐⭐⭐⭐⭐ / Mango ⭐⭐⭐⭐ / Sipuni ⭐⭐⭐ / МТТ ⭐⭐.
Качество связи: UIS ⭐⭐⭐⭐⭐ / МТТ ⭐⭐⭐⭐⭐ / Mango ⭐⭐⭐⭐ / Sipuni ⭐⭐⭐.
Отчёты: Mango ⭐⭐⭐⭐⭐ / UIS ⭐⭐⭐⭐ / Sipuni ⭐⭐⭐⭐ / МТТ ⭐⭐⭐.
Поддержка: UIS ⭐⭐⭐⭐ / Mango ⭐⭐⭐⭐ / МТТ ⭐⭐⭐⭐ / Sipuni ⭐⭐⭐.
Итого баллов: UIS 28, Mango 24, Sipuni 24, МТТ 22.
кого выбрать
UIS — универсальный лучший выбор для связки с Битрикс24. Работает из коробки, качество связи стабильное, колл-трекинг хороший. Мой выбор по умолчанию.
Sipuni — если жёсткий бюджет и надо «недорого + просто».
Mango — если ставите телефонию как отдельный проект и цените большое комьюнити.
МТТ — если нужны городские номера в 20+ регионах и связка с существующей корпоративной АТС.
Правило: не гонитесь за самым дешёвым — экономия 2–3 тысячи в месяц не стоит недель простоя и потерь клиентов из-за плохой связи.