тариф crm или корпоративный портал: чем отличаются

тариф CRM — про продажи и клиентов

Тариф CRM включает всё, что нужно отделу продаж: лиды, сделки, воронки, задачи менеджеров, история звонков и переписок, интеграция с телефонией (UIS) и мессенджерами (Wazzup), генерация КП и договоров, отчёты по конверсиям. Плюс базовые задачи и календарь. Что НЕ включено: полноценный корпоративный портал (интранет, документы для внутренних сотрудников, соцсеть компании), кадровый учёт, автоматизация несвязанных с продажами процессов. Стоимость: от 92к руб (Интернет-магазин + CRM) до 1.3 млн (Энтерпрайз).

тариф Корпоративный портал — про внутреннюю работу компании

Корпоративный портал (КП) — это внутренняя сеть компании: чат сотрудников, документы и файлы, задачи и проекты, календарь, соцсеть компании (лента новостей, лайки, комментарии), Wiki с внутренней документацией, HR-модуль (кадры, отпуска, штатное расписание), бизнес-процессы. Есть и CRM с воронками и сделками, но она базовая — упор на другое. Тарифы: КП-50 (135к руб), КП-100 (194к), КП-250 (296к), КП-500 (509к) — цифра = количество пользователей. Плюс Энтерпрайз для больших.

что выбирать: главные вопросы

Зачем вам портал? Если основная задача — продавать и вести клиентскую базу, а внутренние коммуникации второстепенны — CRM. Если нужна общая среда для всех сотрудников с чатами, документами, задачами, а продажи — только один из процессов — Корпоративный портал.
Сколько сотрудников? До 10 — почти всегда хватает CRM. От 30 — начинает окупаться КП. Больше 100 — КП или Энтерпрайз.
Есть ли отделы, не связанные с продажами? Разработка, HR, юристы, финансы — если они активно работают в портале, нужен КП. Если только продажи — CRM.

кому точно подходит CRM

Отдел продаж 5–20 человек. Работают с клиентами, звонят, отправляют КП, ведут воронки. Внутренняя работа сводится к «поставить задачу коллеге» и «отправить сообщение в чат» — базового функционала CRM достаточно.
Интернет-магазин. Заказы, менеджеры по обработке, интеграции с оплатой и доставкой. Тариф «Интернет-магазин + CRM» — прямо под это.
Агентство услуг. Клиенты, сделки, задачи, история общения. Внутренняя работа минимальна.
Экономия на КП — 100–400 тысяч рублей единовременно.

кому нужен Корпоративный портал

Компания с несколькими отделами. Продажи, разработка, HR, финансы — все работают в одной системе. Нужны общие документы, чаты, задачи, календарь событий.
Компания на 50+ человек. Обычная переписка в мессенджерах перестаёт работать, нужна корпоративная соцсеть с историей и структурой.
Компании с сильной внутренней культурой. Лента новостей, поздравления, обучение, база знаний — портал становится «сердцем» компании.
Компании с HR-процессами. Заявки на отпуск, командировки, приём на работу, увольнения — всё через БП портала.

сравнение цен и что выгоднее

Тариф CRM (Интернет-магазин + CRM) — 92к руб для 12 пользователей. Тариф КП-50 — 135к руб для 50 пользователей. Кажется, КП сильно дороже, но: если вам нужно 50 юзеров с продажами, покупать 4 лицензии CRM-магазина по 92к = 368к, а КП-50 — 135к. Тут КП сильно выгоднее. Если вам нужно 12 юзеров и только продажи — CRM-магазин за 92к экономнее КП-50 за 135к. Правило: считайте по количеству пользователей и функциям, а не по «интуитивной» цене.

типичные ошибки при выборе

Купили КП, а внутри работают только продажи. Переплатили за функции, которые никто не использует. 200 тысяч рублей просто так.
Купили CRM, но нужен полноценный корпоративный портал. Через 6 месяцев докупаете лицензии или переходите на КП с миграцией данных — стоит дороже, чем если бы сразу выбрали КП.
Купили КП-50 при 15 сотрудниках, «чтобы не переходить потом». Иногда оправданно (если растёте быстро), иногда переплата. Считайте, сколько сотрудников через 2 года — по этой цифре выбирайте тариф.
Не спросили интегратора, что реально нужно. Часто клиенты покупают КП, а хватает CRM. Или наоборот. Полчаса разговора экономят сотни тысяч.

частые вопросы