Антон Дегтярёвкакие бывают лицензии битрикс24: полный разбор
Битрикс24 — не одна лицензия, а целая экосистема: облачная CRM, коробочная CRM, отдельно 1С-Битрикс: Управление сайтом, плюс сотни приложений на маркетплейсе. Разобраться сходу тяжело — часто клиенты покупают не то, что нужно. Ниже — короткий гид по всем типам лицензий.
Битрикс24 Облако — самый популярный
Облачная версия CRM: серверы у Битрикс24, вы платите подписку ежемесячно или ежегодно. Обновления автоматические, техподдержку не надо держать. Тарифы: Базовый (5 пользователей, 500 руб/мес), Стандартный (50 пользователей), Профессиональный (100), Энтерпрайз (без лимита). Основные различия — по количеству пользователей и продвинутости функций (роботы, бизнес-процессы, отчёты). Для 90% малого и среднего бизнеса Облако — правильный выбор. См. все тарифы Облака и когда всё же нужна Коробка.
Битрикс24 Коробка — для полного контроля
Коробочная версия: покупаете лицензию один раз (от 135к рублей за корп. портал 50), устанавливаете на свой сервер. Плюсы: полный контроль над данными, любые доработки, нет ежемесячных платежей (только продление раз в год за 30% стоимости для получения обновлений). Минусы: нужен свой сервер и админ (60–120к в год расходов), обновления делаете сами, техподдержку тоже. Оправданно при 50+ сотрудниках, требованиях к безопасности данных или глубокой кастомизации. См. тарифы Коробки.
1С-Битрикс: Управление сайтом — отдельный продукт
Это не CRM, а CMS — платформа для создания и управления сайтами. Часто путают с Битрикс24. У них общий вендор (1С-Битрикс), но разные продукты. «Управление сайтом» нужен, если у вас интернет-магазин или большой корпоративный сайт, требующий кастомной разработки. Тарифы: Старт (10к руб), Стандарт (25к), Малый бизнес (50к), Бизнес (100к), Энтерпрайз (150к+). Интегрируется с Битрикс24 CRM — можно передавать заявки с сайта в CRM. См. редакции и цены.
приложения маркетплейса
Тысячи приложений от разработчиков-партнёров: от простых виджетов до сложных интеграций. Типы: бесплатные (обычно с ограниченным функционалом), платные разовые (купил и пользуешься), подписка (месячная плата). Что часто ставят: интеграции с 1С, банками, CДЭК, маркетплейсами (Wildberries, Ozon), генераторы документов, аналитические дашборды, чат-боты, IVR. Средняя стоимость полезного приложения — 500–5000 руб/мес. Правило: подключайте только то, что реально используете (см. типичные ошибки). См. подписка на маркетплейс.
бусты — дополнительные возможности
Бусты — это разовые покупки, расширяющие возможности вашего тарифа. Примеры: расширение объёма диска (доп. 100 ГБ за N рублей), расширение количества пользователей (+10 юзеров), ускорение обмена, дополнительные страницы CRM.Форма. Полезны, если ваш бизнес перерос текущий тариф, но переходить на следующий тариф ещё не окупается. См. какие бусты бывают.
что выбрать: короткий гайд
1–5 сотрудников, только CRM для продаж: Базовый тариф Битрикс24 Облако (500 руб/мес).
5–30 сотрудников, полноценный отдел продаж: Стандартный тариф Битрикс24 Облако (~3000 руб/мес).
30–100 сотрудников, сложные процессы: Профессиональный тариф Битрикс24 Облако (~6000 руб/мес) или Коробка.
100+ сотрудников, требования к данным: Битрикс24 Коробка.
Свой интернет-магазин или сложный сайт: дополнительно 1С-Битрикс: Управление сайтом.
Специфичные функции: + приложения из маркетплейса.
Правило: покупайте по потребности, а не «максимум на всякий случай». Всегда можно апгрейднуть.
типичные ошибки при покупке лицензии
Купили Коробку из-за «безопасности», хотя хватило бы Облака. Через год: сервер, админ, обновления вручную — потратили в 2 раза больше денег и в 3 раза больше нервов.
Взяли максимальный тариф Облака «чтобы точно хватило». 90% функций не используется. Переплачиваете 2000–5000 руб/мес просто так.
Не купили нужный тариф 1С-Битрикс: Управление сайтом при разработке интернет-магазина. Ограничения в функционале, приходится доплачивать за апгрейд.
Купили лицензию на юрлицо интегратора, а не на своё. Через год интегратор пропал — доступ к лицензии тоже. Всегда покупайте от своего юрлица.
См. также — Как продлить лицензию Битрикс24 Коробка выгодно.